Если вы пользуетесь устройством на платформе IOS (Apple), вы можете попробовать восстановить игровой прогресс, выбрав резервное копирование iTunes со старого устройства на новое. Вот краткое руководство: https://support.apple.com/en-gb/HT201269
Если вы пользуетесь устройством на платформе Android, вы можете попробовать подключить старую игру к приложению Google Play Игры, а затем установить приложение Google Play Игры на ваше новое устройство и использовать тот же самый аккаунт Google Play, чтобы загрузить и приложение Google Play Игры, и саму игру.
Вы можете подключиться к приложению Google Play Игры так:
откройте игру > Достижения > нажмите на иконку контроллера.
Если это не поможет, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, однако просим обратить внимание, что поддержка осуществляется только на АНГЛИЙСКОМ языке.
Если вы пользуетесь устройством на платформе Android, вы можете попробовать подключить старую игру к приложению Google Play Игры, а затем установить приложение Google Play Игры на ваше новое устройство и использовать тот же самый аккаунт Google Play, чтобы загрузить и приложение Google Play Игры, и саму игру.
Вы можете подключиться к приложению Google Play Игры так:
откройте игру > Достижения > нажмите на иконку контроллера.
Если это не поможет, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, однако просим обратить внимание, что поддержка осуществляется только на АНГЛИЙСКОМ языке.