Если вы пользуетесь устройством IOS (Apple), вы можете попробовать восстановить прогресс игры, установив резервную копию iTunes вашего прежнего устройства на вашем новом устройстве. Здесь вы найдете краткое руководство о том, как это сделать:
https://support.apple.com/en-gb/HT201269
Если вы используете устройство Android, вы можете попробовать подключиться к вашей прежней игре через Google Play Games, а затем установить Google Play Games на новом устройстве и воспользоваться тем же аккаунтом Google Play, чтобы загрузить и Google Play Games, и саму игру.
Вот как вы можете подключить свою игру к Google Play Games: зайдите в вашу игру, затем во вкладку "Достижения" и нажмите на иконку джойстика.
Если это не помогает, не стесняйтесь напрямую обратиться в техподдержку, но просим вас помнить, что поддержка осуществляется только на АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ.
https://support.apple.com/en-gb/HT201269
Если вы используете устройство Android, вы можете попробовать подключиться к вашей прежней игре через Google Play Games, а затем установить Google Play Games на новом устройстве и воспользоваться тем же аккаунтом Google Play, чтобы загрузить и Google Play Games, и саму игру.
Вот как вы можете подключить свою игру к Google Play Games: зайдите в вашу игру, затем во вкладку "Достижения" и нажмите на иконку джойстика.
Если это не помогает, не стесняйтесь напрямую обратиться в техподдержку, но просим вас помнить, что поддержка осуществляется только на АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ.