Se você estiver usando um dispositivo iOS (Apple), poderá tentar recuperar o progresso do jogo restaurando um backup do iTunes do seu dispositivo antigo no seu novo dispositivo. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso: https://support.apple.com/en-gb/HT201269
Se você estiver usando um dispositivo Android, tente conectar seu jogo antigo ao Google Play Games e instale o Google Play Games no novo dispositivo, usando a mesma conta do Google Play para baixar o Google Play Games e o jogo.
Veja como você pode conectar seu jogo ao Google Play Games:
vá para o jogo > Conquistas > toque no ícone em formato de controle.
Se isso não ajudar, não hesite em entrar em contato diretamente com nossa equipe de suporte, mas lembre-se de que o suporte está disponível apenas em INGLÊS.
Veja como você pode conectar seu jogo ao Google Play Games:
vá para o jogo > Conquistas > toque no ícone em formato de controle.
Se isso não ajudar, não hesite em entrar em contato diretamente com nossa equipe de suporte, mas lembre-se de que o suporte está disponível apenas em INGLÊS.