O motivo mais comum de o jogo travar é o dispositivo estar desatualizado, não possuindo o hardware mais recente e talvez tendo pouca memória RAM. Para reduzir ao máximo os travamentos, desative todos os aplicativos em segundo plano e depois tente executar o jogo.
Se precisar de maiores informações, entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte, mas lembre-se de que a equipe apenas oferece atendimento em INGLÊS.