ゲームの読み込みに時間がかかるのはなぜですか？

私達はできる限り頻繁に新しいコンテンツをゲームに追加しています。そのプロセスを大幅に高速化するために、Web経由でお客様のデバイスにそのコンテンツを展開しています。ゲームで新しいコンテンツが必要とする場合は、ゲームを開くとダウンロードされます。インターネット接続が遅い場合、ダウン...

インターネットに接続しなくてもプレイできますか？

残念ながらできません。 含まれているリアルタイム機能やゲームの性質により、技術的な必要性から、オンラインでのみプレイすることが可能です。その他の情報が必要な場合は、サポートチームに直接お問い合わせください、ただし、サポートは英語でのみご利用頂けることを忘れないでください。

ソーシャル、友達、コミュニティのタブが読み込まれないのはなぜですか？

これらのタブを読み込むするには、インターネットに接続する必要があります。 インターネットに接続せずにゲームを開始することはできません。低速度インターネット接続に接続している場合、ゲーム自体は読み込まれますが、ソーシャル、友達、コミュニティのタブは読み込まれません。これは、ゲームの...

ゲームがクラッシュするのはなぜですか？

ゲームがクラッシュする最も一般的な理由は、最新のハードウェアを備えておらず、RAMも低い可能性がある旧式のデバイスです。 クラッシュをできるだけ減らすには、全てのバックグラウンドアプリケーションを終了してから、ゲームを実行してみてください。その他の情報が必要な場合は、サポートチー...

デバイスからハリウッドストーリーを削除しましたが、ゲームのステータスをそのままにして戻すことはできますか？

はい、できるはずです！そのためには、以下の手順に従うことが非常に重要です。App Store/Google Play/Steam からゲームをダウンロードし、デバイスにインストールして、インターネットに接続した状態でゲームを起動してください。ゲームはインターネット接続を介してサー...

デバイスを変更しましたが、進捗が失われました。 どうすれば復元できますか？

 iOS（Apple）デバイスをご利用の場合は、古いデバイスのiTunesバックアップを新しいデバイスに復元することで、ゲームの進行状況を復元できます。手順については、こちらのクイックガイドをご覧ください：https://support.apple.com/en-gb/HT20...

同じゲームの進行を別のデバイスでプレイできますか？

限定ストーリーのセキュリティと完全性を守るため、複数のデバイスで同時に同じゲーム進行をプレイすることはできません。ただし、別のデバイスでストーリーの続きをプレイすることは可能です。ただし、同時にプレイすることはできませんのでご注意ください。