ゲームの読み込みに時間がかかるのはなぜですか？

私達はできる限り頻繁に新しいコンテンツをゲームに追加しています。そのプロセスを大幅に高速化するために、Web経由でお客様のデバイスにそのコンテンツを展開しています。ゲームで新しいコンテンツが必要とする場合は、ゲームを開くとダウンロードされます。インターネット接続が遅い場合、ダウン...

インターネットに接続しなくてもプレイできますか？

残念ながらできません。 含まれているリアルタイム機能やゲームの性質により、技術的な必要性から、オンラインでのみプレイすることが可能です。その他の情報が必要な場合は、サポートチームに直接お問い合わせください、ただし、サポートは英語でのみご利用頂けることを忘れないでください。

ソーシャル、友達、コミュニティのタブが読み込まれないのはなぜですか？

これらのタブを読み込むするには、インターネットに接続する必要があります。 インターネットに接続せずにゲームを開始することはできません。低速度インターネット接続に接続している場合、ゲーム自体は読み込まれますが、ソーシャル、友達、コミュニティのタブは読み込まれません。これは、ゲームの...

ゲームがクラッシュするのはなぜですか？

ゲームがクラッシュする最も一般的な理由は、最新のハードウェアを備えておらず、RAMも低い可能性がある旧式のデバイスです。 クラッシュをできるだけ減らすには、全てのバックグラウンドアプリケーションを終了してから、ゲームを実行してみてください。その他の情報が必要な場合は、サポートチー...

デバイスからハリウッドストーリーを削除しましたが、ゲームのステータスをそのままにして戻すことはできますか？

はい、できるはずです！それをするためには、次の手順に従うことが非常に重要です。インターネットに接続している時に、 App Store（アップストア） / Google Play（グーグルプレイ）からゲームをダウンロードし、デバイスにインストールして実行してください。安定したインタ...

デバイスを変更しましたが、進捗が失われました。 どうすれば復元できますか？

お客様はIOS（アップル）デバイスを使用している場合は、古いデバイスのiTunesバックアップを新しいデバイスに復元して、ゲームの進行状況を回復することができます。これを行う方法のクイックガイドを次のとおりです：https://support.apple.com/en-gb/HT...

同じゲームの進行を別のデバイスでプレイできますか？

ゲームの進行状況はお客様のデバイスにのみ保存されるため、現時点では他のデバイスに直接転送したり、複数のデバイスで同じ進行状況を再生したりすることはできません。その他の情報が必要な場合は、サポートチームに直接お問い合わせください、ただし、サポートは英語でのみご利用頂けることを忘れな...