Si usted está utilizando un dispositivo iOS (Apple), puede intentar recuperar el progreso de su juego restaurando un respaldo de iTunes previo de su dispositivo anterior en su dispositivo nuevo. Aquí hay una guía rápida en cómo hacerlo:
https://support.apple.com/en-gb/HT201269
Si usted está utilizando un dispositivo Android, puede intentar conectar su juego anterior a Google Play Games, y luego instalar Google Play Games en el nuevo dispositivo y usar la misma cuenta de Google Play para descargar Google Play Games y el juego.
Así es cómo puede conectar su juego a Google Play Games:
ir a su juego>Logros>dar clic en el ícono del control.
Sí eso no funciona, favor de contactar nuestro equipo de servicio al cliente directamente, pero recuerde que el soporte solo está disponible en INGLÉS.
https://support.apple.com/en-gb/HT201269
Si usted está utilizando un dispositivo Android, puede intentar conectar su juego anterior a Google Play Games, y luego instalar Google Play Games en el nuevo dispositivo y usar la misma cuenta de Google Play para descargar Google Play Games y el juego.
Así es cómo puede conectar su juego a Google Play Games:
ir a su juego>Logros>dar clic en el ícono del control.
Sí eso no funciona, favor de contactar nuestro equipo de servicio al cliente directamente, pero recuerde que el soporte solo está disponible en INGLÉS.